О магазине

Гарантийные условия интернет-магазина MotorGo

 

1. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ и ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ.

1.1. Гарантийный срок на каждый вид товара устанавливается отдельно соответственно гарантийных сроков установленных заводом-изготовителем.

1.2. Гарантия интернет-магазина MotorGo.net (далее - Поставщик) на Товар действует при условии соблюдения Покупателем следующих требований:

1.2.1. Предоставление документов, подтверждающих приобретение товара у Поставщика.

1.2.2. Предоставление заказ-наряда на установку Товара на автомобиль на СТО, которая является официальным дилером производителя или сертифицированной СТО, в котором указаны сведения об автомобиле и перечень работ по установке Товара.

1.2.3. Предоставление копии документа об уплате выполненных на СТО работ.

1.2.4. Предоставление копии сертификата СТО на проведение данного вида работ.

1.2.5. Предоставление технического заключения СТО о неработоспособности (дефектность) Товара.

1.2.6. Соответствии Товара спецификации автомобиля.

1.2.7. Эксплуатации автомобиля должным образом, согласно рекомендациям производителя, без эксплуатационных перегрузок.

1.2.8. Обслуживание автомобиля в соответствии с рекомендациями производителя.

1.3. Гарантия на Товар не распространяется в случае:

1.3.1. Естественного износа товара.

1.3.2. Повреждения Товара в результате ДТП, стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц и других форс-мажорных обстоятельств.

1.3.3. Неисправностей Товара, который принадлежит к топливной системе и / или системы автомобиля, возникшие вследствие использования низкокачественного топлива, в том числе, вследствие загрязнения или применения этилированного бензина.

1.3.4. Повреждения Товара, в том числе элементов подвески и / или рулевого управления, возникшие в результате неаккуратного вождения по неровным дорогам и / или возникновения ударной нагрузки на автомобиль.

1.3.5. Повреждения, возникшие вследствие применения некачественных, или тех, которые не отвечают требованиям завода-изготовителя, эксплуатационных (в том числе смазочных) материалов.

1.3.6. Шума (скрипа) тормозов.

1.3.7. Внешних повреждений Товаров, которые относятся к осветительным приборам и стекла кузова.

1.3.8. Дефектов, неисправностей или коррозии Товара, возникшие вследствие воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения среды (дорог, воздуха и др.)., растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химических активных веществ, в том числе таких, которые применяются для борьбы против обледенения дорог, природных явлений (град, молния и т.д.)

1.3.9. Эксплуатационного износа и естественного изменения состояния, в том числе старения, такого товара, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания, фильтрующие элементы, подшипники, лампы, жидкости, резиновые и резино-металлические изделия.

1.3.10.  Отсутствии в заказе-наряде на монтаж Товара на автомобиль отметки о проведении работ, связанных, в том числе, с обязательной заменой других деталей, без чего Товар может выйти из строя.

1.3.11. Внесение изменений в конструкцию автомобиля, влияющие на работу Товара.

1.3.12. Установки на автомобиль деталей, не соответствующих требованиям завода-изготовителя автомобиля.

1.3.13.  Неудовлетворительного технического состояния детали / деталей, влияющих на работу Товара.

1.3.14. Если Товар входит в перечень Товаров, используемых при плановом техническом обслуживании автомобиля.

1.3.15. Гарантийный срок на электрические Товары не устанавливается, а гарантия на них ограничивается фактом трудоспособности на момент монтажа.

1.5. Неоригинальный Товар может иметь некоторые конструктивные отличия от оригинального аналога, в результате чего его монтаж на автомобиль может потребовать дополнительных работ.

 

2. ПОРЯДОК ВЫДВИЖЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ.

2.1. Покупатель вправе требовать гарантийной замены Товара в период действия гарантийного срока при соблюдении данных Гарантийных условий.

2.2. Покупатель информирует Поставщика о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.

2.3. Для рассмотрения гарантийной претензии Покупатель предоставляет документы согласно п.1.2 вместе с Товаром и упаковкой.

2.4. Отсутствие упаковки может быть причиной отказа в рассмотрении гарантийной претензии.

2.5. Срок рассмотрения претензий на гарантийное составляет до 20 (двадцати) календарных дней с дня получения Поставщиком всех необходимых документов, товара и упаковки товара.

2.6. Поставщик имеет право провести независимую экспертизу товара, на который подается гарантийная претензия, в случае несогласия с техническим заключением СТО, которое его предоставило.

 

3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

3.1. Поставщик изучает все предоставленные материалы в сроки согласно п.2.5 и информирует Покупателя о порядке гарантийной замены или об отказе в признании гарантийного случая с обоснованием такого решения.

3.2. В случае принятия решения об удовлетворении гарантийной претензии, Поставщик письменно информирует об этом Покупателя и поставляет Товар на замену дефектного течение 30 (тридцати) календарных дней с дня информирования Покупателя об удовлетворении гарантийной претензии.

3.3. При невозможности поставить Товар на замену дефектного, Поставщик возвращает Покупателю фактически уплаченную стоимость товара.

3.4. В период рассмотрения Поставщиком гарантийного случая на Товар, приобретение Покупателем аналогичного товара у третьих лиц не является основанием для возврата ему средств, даже при положительном решении Поставщика о гарантийную замену товара.

3.5. При удовлетворении гарантийной претензии ответственность Поставщика ограничивается исключительно стоимостью товара.

 

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ.

4.1. Возврат товара возможен не позднее 14 дней с дня продажи.

4.2. Решения о принятии возврата товара принимает уполномоченный сотрудник интернет-магазина MotorGo.net.

4.3. Все затраты по возврату (пересылке курьерскими службами, доставке) товара ложатся на покупателя.

4.4. Возврат денежных средств проводится после подтверждения целостности и комплектности товара и упаковки уполномоченным сотрудником интернет-магазина MotorGo.net.